言葉によるコミュニケーションが中心の時代ですが、言葉の機能を考えたことがありますか。人間は人間同士だけでなく、３万年ほど前には、犬とコミュニケーションができるようになりました。猿など集団で暮らす動物は、コミュニケーションができています。しかし、そのコミュニケーションは「現時点」のことだけです。言葉でのコミュニケーションでは、「将来」や「過去」のことについて、情報を伝え合うことができます。ただし、現在のことを「言葉だけで伝える」ことは、情報不足です。言葉中心のマニュアルでの仕事は、大事故につながります。大会社で、大事故や不正が起こることは、言葉中心が原因なのでしょう！