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か21-05 人生、だから面白い |
人生は好調と不調の循環。だから、それを愉しもう……本書は、起伏ある人生をつらいものと考えるのではなく、“だから面白い”とプラスに考え、行動できる人間になるためのヒント集。「落ち込んだら何か一ついいことをしろ」「下心のあるつきあいはするな」「仕事一筋でも視野は広がる」など、壁にぶつかったときや新たな一歩を踏み出すときなど、励ましや戒めとなるアドバイス満載の一冊である。 |
| 川北義則 | ||
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な11-43 時間に強い人が成功する |
<時間に強くなるために３つの方法> ①時間を人にあげる 自分の時間を増やすには、 時間を人からもらうのではありません。 ②時間に気配りをする 時間を人間と考えましょう。 人間ならば、気配りをしないと嫌われてしまいます。 ③忙しさを楽しむ どうしたら忙しさから解放されるかと考えるより、 積極的に忙しさを楽しみましょう。 ……時間のセンスを磨いて、チャンスをつかもう！ |
| 中谷彰宏 | ||
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な11-91 お客様にしなければならない５７のこと |
クレームを言われやすい店員になろう。苦情の手紙にこそ返事を書こう。商品よりも笑顔を売ろう！……本書は、レストランやホテルの接客業から企業の営業マンまで、顧客満足を追求する全ての人に捧げる中谷流・サービスの鉄則集。「商品よりもお客様に詳しくなろう」と語る著者ならではの、あふれる満足を提供する５７のヒントを紹介します。 『お客様にしなければならない５０のこと』を改題。 ○普通のことでは、足りないと考えよう。 |
| 中谷彰宏 |