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な11-77 なぜあの人はお客様に好かれるのか |
サービスとは｢お客様のうれしい｣に気づくことだ！---お客様が来ない､売上が伸びない……･｡不振の原因を商品や立地のせいにしていませんか? 大切なのはお客様の“喜び”に気づく感性です｡ 本書はそんな“感じるサービス”を一挙紹介｡ 「『ありません』ではなく『どうすれば手に入るか』を教えよう｣など､マニュアルに載らない顧客満足の真髄を紹介します｡一生のお客様に出会うために！ |
| 中谷彰宏 | ||
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は30-02 20代で「できる！」と言われる人の成功法則 |
“なぜか評価されるアイツはどこが違うのか?”20代で楽しみながら、いい仕事をするにはコツがある。本書は「元気の出るやり方で仕事をサボれ」「トークは盗め、企画書はパクれ」「デリカシーのない上司を持てばラッキーと考えろ」など、人事研修のプロが20代のうちに身につけておきたい仕事のコツを徹底伝授。実力主義時代に生きる若手ビジネスマンに読んで欲しい一冊。 文庫書き下ろし。 |
| 服部英彦 | ||
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か46-01 「なぜか人を安心させる人」の共通点 |
「ホッと安心する」感覚最近忘れてはいませんか? ストレスで 挫けそうなとき、疲れた心をリフレッシュしてくれる人の存在は とても大切なものです。そして、もし自分が誰かに安らぎを与えられる人間になれるとしたら、それはどんなに素晴らしいことでしょう。ぜひこの本を読んで、あなたの大切な人を「ホッと安心」させられる人になってみませんか。それは何よりも勝るプレゼントです。 |
| 鴨下一郎 |
