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な11-56 サービスを、極めよう |
あと１メートル離れたところから挨拶する、頼まれたことだけをして満足しない、売上げよりも出会いが大切､道具ではなく気持ちを入れ替えよう……マニュアルを超えたところに｢感動｣が生まれる！ 本書は｢こうしたら､お客様に喜ばれた｣という成功のケーススタテディーを集大成。サービス精神に磨きをかけ、お客様の心をとりこにするための究極の法則集！『あなたのサービスが伝説になる』を改題。 |
| 中谷彰宏 | ||
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か31-06 「ダンドリ」ワザあり事典 |
ダンドリとは｢事の順序･方法を定めること｣｡仕事･家事にせよ､遊び･趣味にせよ､早く･上手に･要領よく物事を進められる人たちは､決まってダンドリがうまい｡本書は､｢仕事がうまくいく｣｢人づきあいが円滑になる｣｢遊び･趣味で役に立つ｣｢恋愛がさらに楽しくなる｣｢家事が手っ取り早くできる｣などの10章構成で使えるコツを満載｡毎日が楽しく有意義になる暮らしの知恵袋｡文庫書き下ろし｡ |
| 快適生活研究会 | ||
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に12-39 暮らしのコツ事典444 |
車の下取りを少しでも高くしたいなら、車体の色は白を選んだほうがいい。マッチに火をつければ、トイレの臭いを一瞬に消すことができる。パイナップルは葉を下にして保存するとおいしくなる。それでは、窓ガラスをきれいに磨くには……。買い物のコツから、お洒落やレ・ジャー、炊事・洗濯・掃除などの家事全般まで、知って便利な即戦力の「暮らしのコツ」をコンパクトに紹介。文庫書き下ろし。 |
| 日本博学倶楽部 |
