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な11-73 なぜあの人は時間を創り出せるのか |
感動から時間が生まれる｡---会議､電話､人との約束｡ぎっしり詰まった予定を無理やり切り詰めて”自分の時間”を創ろうとしていませんか? スケジュールに追われる”時間貧乏”ではなく､どんな時間も有意義に過ごせる“感動人間”になろう！本書は｢今日を“始めた記念日”にしよう｣｢好きなことをする時､時間は止まる｣など中谷流･時間活用のノウハウを紹介｡仕事も生活も充実きせる一冊！ |
| 中谷彰宏 | ||
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な11-77 なぜあの人はお客様に好かれるのか |
サービスとは｢お客様のうれしい｣に気づくことだ！---お客様が来ない､売上が伸びない……･｡不振の原因を商品や立地のせいにしていませんか? 大切なのはお客様の“喜び”に気づく感性です｡ 本書はそんな“感じるサービス”を一挙紹介｡ 「『ありません』ではなく『どうすれば手に入るか』を教えよう｣など､マニュアルに載らない顧客満足の真髄を紹介します｡一生のお客様に出会うために！ |
| 中谷彰宏 | ||
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な11-103 たった３分で見ちがえる人になる |
「元気な人」とは、「いつも元気な人」ではありません。元気がなくなっても、すぐ回復する人です。さっきまでテンションの低かった人が急に持ち直すと、「見ちがえたね」とほめられるのです。3分でテンションをあげる方法を知っている人は、人生のあらゆる場面に待ち受けるツラい状況も、きっと乗り切れます。疲れた時、緊張した時、トラブルになった時……気持ちで負けないためのヒント満載。 |
| 中谷彰宏 | ||
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え02-06 サラリーマン、明日はこうなる |
経済成熟化と世界的大競争という大波のなかで、戦後はじめて、サラリーマン全員が今日よりは豊かになるというジャパニーズ・ドリームが砕けた。 これまで仲良くヨコならびで成長してきた企業が、勝ち組と負け組にわかれる。当然のことながら、企業社会に生きるサラリーマンも、はげしい浮き沈みに見舞われる。世紀末から21世紀にかけて最も重要な時代のキーワードが「大選別」になるのは、まちがいあるまい。 |
| 江坂 彰 |
